Перш ніж сформувати думку щодо чого-небудь, звикла критично мислити людина вивчає, аналізує і порівнює інформацію під різними кутами.
Ця інформація може бути представлена різними джерелами на підставі як суб'єктивних, так і об'єктивних даних і фактів. Чим більш різноманітною вона буде, тим більш точний висновок можна зробити.
Але іноді трапляється так, що подана інформація відображає однакову точку зору. Найчастіше це означає лише одне: людина опинилася в пастці відлуння-камери.
Що таке відлуння?
У засобах масової інформації ехо-камера - це метафоричний опис ситуації, в якій певні ідеї, погляди, точки зору і переконання підкріплюються повторенням всередині закритої системи і ізолюються від спростування.
Перебуваючи в ній, люди можуть шукати інформацію, яка підтверджує вже існуючі погляди, зайвий раз переконуючись у власній правоті. Даний термін був введений за аналогією з акустичною ехо-камерою, в якій звуки відбиваються від поверхонь.
На початку 2000-х, коли представники ЗМІ захоплювалися свободою слова, що панувала в Інтернеті, і його демократичним потенціалом, американський правознавець Кас Санстейн виступив з різким попередженням.
Він заявив, що віртуальна реальність дозволить подолати деякі соціальні та географічні бар'єри між людьми, щоб вони змогли сформувати більш збалансований погляд на навколишній світ. Але в рівній мірі можливо, що люди просто зведуть нові паркани, оскільки однорідні групи об'єднаються, які поділяють однакові точки зору і збирають інформацію з одних і тих же джерел.
Це, в свою чергу, призведе до того, що вони опиняться в відлуння-камерах, через які відбудеться велика поляризація в політиці країни [BBC, 2018].
Ехо-камера - це середовище, в якому люди зустрічають виключно ту інформацію, яка відображає і підкріплює їх власні погляди.
Відлуння камери можуть з'явитися скрізь, де відбувається обмін інформацією: в онлайн-середовищі або в реальному житті. Велике поширення відлуння в Інтернеті пов'язане з тим, що саме там кожен бажаючий зможе в короткі терміни знайти однодумців і підтвердження своїм переконанням через незліченні джерела новин [GCFGlobal, 2020].
Що таке бульбашки фільтрів?
Ще одним різновидом відлуння камери є бульбашки фільтрів або інформаційні бульбашки, за допомогою яких ЗМІ впливають на свідомість людини. Їхнє завдання - надавати користувачеві тільки ту інформацію, яка може бути йому цікава, ґрунтуючись виключно на його пошукових запитах. Даний термін був придуманий Інтернет-активістом Елі Парізером.
Коли людина відвідує будь-який сайт в Інтернеті, вона вважає, що отримує той же контент, що і всі інші користувачі Мережі. Але це далеко не так.
Популярність соціальної мережі визначається кількістю годин, які люди проводять у ній. Саме тому технічні розробники та маркетологи приділяють велику увагу вдосконаленню пошукових алгоритмів, які покликані ігнорувати нову інформацію та акцентувати увагу на тому, що вже подобається користувачам.
Практично на будь-якому сайті спеціальні пошукові алгоритми відстежують, що конкретно шукає людина. І саме вони надають надалі інформацію, ґрунтуючись на його запитах.
Це призводить до створення замкнутого кола. Користувач шукає необхідну інформацію, Інтернет запам'ятовує ці запити і надає надалі схожі з ними джерела, які людина сприймає як підтвердження своєї правоти. Саме так і з'являються бульбашки фільтрів.
На перший погляд, ідея пошукових алгоритмів, завдання яких персоналізувати онлайн-досвід, може здатися привабливою. Навіть при наявності величезного бажання неможливо відстежити всю інформацію, що знаходиться в Мережі, через її кількість і різноманіття. Крім того, у кожного інтернет-користувача є свої уподобання та інтереси. Так чому б не зосередитися виключно на них?
Але проблема полягає в тому, що за допомогою даних алгоритмів ЗМІ можуть проводити маніпуляції зі сприйняттям користувачів.
Перебуваючи в інформаційній бульбашці, людина виявляється ізольованою від даних і точок зору, до яких вона ще не виявила інтересу. Це, в свою чергу, призводить до того, що можуть бути втрачені важливі деталі.
Межі інформаційної бульбашки з реальністю здаються прозорими, проте інформація, що надходить до неї, дуже обмежена. Мозок людини влаштований таким чином, що намагається знайти підтвердження своїй правоті в будь-якій ситуації. Саме тому перебування в такій бульбашці мало у кого викликає дискомфорт: люди просто не хочуть визнавати, що потрапили в нього.
Причини потрапляння в відлуння
Причиною потрапляння в ехо-камеру може стати таке когнітивне спотворення як упередженість підтвердження - природна людська схильність шукати, інтерпретувати і запам'ятовувати нову інформацію відповідно до раніше існуючих переконань [Wired, 2020].
Науковий журналіст Девід МакРейні впевнений, що саме завдяки упередженості підтвердження людей так приваблюють соціальні мережі: "Той факт, що платформи соціальних мереж підтверджують те, у що ми вже віримо, є причиною, через яку багато людей їх використовують. Якби платформи цього не зробили, вони б не досягли успіху "[Wired, 2020].
Упередженість підтвердження - вроджена риса, властива всім людям. Мозок людини влаштований таким чином, що завжди прагне знайти підтвердження своєї правоти. Навичка аналізу та критичного мислення в даному випадку вкрай важлива для подолання цього спотворення.
Ще однією причиною недовіри до протилежної точки зору може бути анонімність взаємодії в Інтернеті, завдяки якій відкидати думки інших стало набагато простіше, створюючи при цьому більш вороже середовище для дискусій [BBC, 2018].
Численні дослідження показують, що люди можуть бути настільки сильно прив'язані до своєї ідентичності, що витрачають додаткові ресурси для відхилення будь-яких свідчень, які не узгоджуються з їх вихідною точкою зору, щоб в кінцевому рахунку ще більше зміцнитися у своїх підтвердженнях і поглядах.
Небезпека відлуння
Як тільки людина застрягає в своїй бульбашці, проблема посилюється. Бульбашки фільтрів сприяють розвитку нерозуміння і небажання враховувати протилежні точки зору і несприятливу інформацію.
Пошукові алгоритми відстежують, що саме людина шукає в Інтернеті. Потім веб-сайти будуть використовувати ці алгоритми, щоб в першу чергу показувати йому тільки той контент, до якого він раніше виявив інтерес. Це, в свою чергу, перешкоджає пошуку нових ідей і поглядів.
Користувачі впевнені, що саме вони отримують повні дані про поточну подію, в той час як насправді вони отримують тільки певну частину. Відповідно, ніхто з них не зможе зробити аргументований висновок, а провести змістовне обговорення фактів вже не представляється можливим.
Це може призвести до конфліктів і небажання навіть допустити думку про існування протилежних поглядів на те чи інше питання.
Часто відлуння дезінформують користувача і спотворюють його точку зору. За словами Крістіни Лерман, професора Університету Південної Каліфорнії, чиї дослідження зосереджені на структурі сучасних соціальних мереж, ехо-камери посилюють поляризацію і розбіжності в суспільстві [Wired, 2020].
Міфи про відлуння камери
На даний момент не до кінця зрозуміло, якою мірою таргетована реклама може вплинути на масову свідомість. Незважаючи на відсутність сумнівів у тому, що читацькі звички людей формують їхні політичні погляди, деякі недавні дослідження показують, що вплив ехо-камер і бульбашок фільтрів міг бути перебільшений.
Одним з поширених переконань про сучасний інтернет-простір є твердження, що соціальні мережі є основною причиною поляризації [BBC, 2019].
Професор Сет Флаксман і його колеги з Оксфордського університету провели дослідження, в якому вивчили історії мережевих переглядів 50 000 користувачів зі США [Public Opinion Quarterly, 2016]. Відповідно до отриманих даних, користувачі Інтернету, як правило, зверталися до поляризованих джерел новин, що могло призвести до більш радикального погляду на світ.
Здавалося, що переважна більшість споживання новин в Інтернеті припадає на людей, які просто відвідують домашні сторінки своїх улюблених новинних агентств.
Але всупереч концепції відлуння камери та інформаційних бульбашок, вони також часто відвідували сайти, що виражають протилежні точки зору. Загалом їхня медіа-дієта була більш різноманітною. «Це здається нелогічним, але прямий перегляд часто складається тільки з одного або двох сайтів, які ви регулярно читаєте, таких як BBC і CNN, тоді як за своєю природою соціальні мережі відкривають вам ряд інших джерел, збільшуючи їх різноманітність», - зазначає Флаксман [BBC, 2018].
Соціальні мережі та пошукові системи асоціюються зі збільшенням середньої ідеологічної дистанції між людьми. Однак ці ж канали пов'язані зі збільшенням впливу на людину матеріалів з менш кращої сторони політичного спектру [Public Opinion Quarterly, 2016].
Доктор Елізабет Дюбуї з Університету Оттави і доктор Грант Бланк з Оксфордського інституту дослідили те, що вони називали «міфом про відлуння-камеру» [Oxford Internet Institute, 2018].
Дослідники впевнені, що однією з найважливіших характеристик Інтернету є те, що він створив дуже велике і складне медіа-середовище, яке включає не тільки соціальні мережі, але також друковані ЗМІ, телебачення, радіо і онлайн-ЗМІ різних типів, включаючи онлайн-копії друкованих ЗМІ, а також спеціалізовані інтернет-ЗМІ.
Виходячи з усього цього різноманіття, можна стверджувати, що люди не замкнені в відлунні або групах однодумців, які думають і говорять однаково.
Бланк переконаний, що зв'язок між соціальними мережами і політичною поляризацією можливий виключно в контексті соціальних мереж. У складному мультимедійному середовищі, що з'явилося завдяки Інтернету, є величезна кількість людей, які споживають інформацію з різних джерел [University of Oxford, 2018].
У своєму дослідженні доктор Бланк і Дюбуі показали, що побоювання з приводу відлуння камери, в якій люди стикаються тільки з інформацією, що підтверджує їхні політичні погляди, є неспівмірними [Taylor & Francis Online, 2018].
Існує поширене побоювання, що люди використовують соціальні мережі для доступу тільки до певних типів новин. Теорія відлуння-камери говорить, що люди вибирають інформацію, яка відповідає їхнім уподобанням. Родинна теорія про бульбашки фільтрів стверджує, що компанії, які працюють в соціальних мережах, зацікавлені в тому, щоб віддавати перевагу приємному і загальнодоступному контенту в індивідуальній стрічці, що, в свою чергу, поміщає людей в алгоритмічно побудований міхур.
Дослідники ж з'ясували, що насправді у більшості людей вже є звички в засобах масової інформації, які допомагають їм уникати відлуння-камер.
Люди не споживають політичну інформацію і новини тільки з одного джерела або каналу, оскільки у них є доступ до широкого кола ЗМІ, від традиційних інформаційних агентств до широкого спектру соціальних мереж, сайтів і блогів. Це означає, що дослідження, зосереджені на одній платформі, просто не можуть відповідати реальному досвіду людей [Oxford Internet Institute, 2018].
Щоб вивчити дане питання, Бланк і Дюбуі провели дослідження, спрямоване на вивчення медіа-звичок людей і ступеня впливу ЗМІ на їх уподобання. Вони ставили за мету з'ясувати, які інтернет-ресурси використовуються щодня для отримання політичних новин [Quello Search Project, 2017].
Опитавши 2000 британців, вчені виявили, що більшість людей вже виходять за межі власної зони політичного комфорту: вони активно шукають додаткові джерела, які висловлюють різні погляди, що не збігаються з їхніми упередженнями.
Насправді ж лише близько 8% дорослих онлайн-користувачів у Великобританії ризикують опинитися в пастці відлуння-камер, оскільки роблять висновок на підставі відвідування одного або двох новинних сайтів.
"Ви виявите, що люди взаємодіють з іншими людьми, які мають різні точки зору, змінюють свою думку, стикаються з суперечливою інформацією, перевіряють інформацію, яку вони знаходять в соціальних мережах. Виявляється, якщо ви подивитеся на засоби масової інформації в цілому і запитаєте людей, яким з них ви довіряєте, то виявиться, що соціальні мережі знаходяться в самому низу надійності з точки зору новин "[BBC, 2019].
Жодне з цих недавніх досліджень не заперечує навмисну маніпуляцію масовою свідомістю і впливу ЗМІ, яке могло бути надано на наступні політичні події.
Деякі дослідження підтверджують, що неправдиві новини поширюються набагато швидше, ніж перевірена інформація з авторитетних джерел. Цілком можливо, що більшість людей не схильні до ризику застрягти в ехо-камері, але вони як і раніше залишаються мішенню для таргетованої реклами, заснованої на їх пошукових запитах.
Чому ідея відлуння-камер або пов'язана з нею теорія виявилася такою привабливою і популярною? На думку дослідників, це може бути пов'язано з тим, що Елі Парізер, автор книги «Бульбашка фільтрів», є відмінним оратором. І, за іронією долі, тому, що ідея відлуння-камер та інформаційних бульбашок поширилася по соціальних мережах, отримавши там підтримку [BBC, 2019].
Як не потрапити в пастку відлуння камери?
Незважаючи на те, що значення ехо-камери може бути перебільшено, ризик опинитися в цій пастці все одно існує. Часто користувачі можуть навіть не усвідомлювати, що потрапили в інформаційну бульбашку, оскільки пошукові алгоритми не присвячують людей у принципи своєї роботи. Простий користувач Мережі ніколи не знає, коли дані алгоритми активні, яку саме інформацію вони фільтрують і за якими принципами пропонують нові сайти для вивчення.
Фактично, вони стали частиною Інтернету і уникнути їх, перебуваючи там, практично неможливо. Так само, як і неможливо бути впевненим, що в цей самий момент за рахунок відлуння-камери не відбувається маніпуляції людьми.
Не існує універсального методу, що дає стовідсоткові гарантії захисту від потрапляння в ехо-камеру. Однак це не означає, що слід змиритися і припинити аналізувати всю інформацію, що надходить.
Ми підготували поради, які дозволять не збитися з вірного шляху в потоці інформації:
- Візьміть за правило перевіряти кілька джерел інформації, щоб переконатися, що отримана картина висвітлена з усіх боків.
- Спілкуйтеся з людьми, чиї погляди і світогляд відрізняються від ваших. З повагою ставтеся до їхніх принципів і погляду, допускаючи, що вони мають точно таке ж право на існування, як і ваші.
- Будьте реалістами. Той факт, що вам хочеться, щоб щось було правдою, зовсім не означає, що це щось є правдою насправді.
- Не шкодуйте часу на пошук фактів і вивчення протилежних поглядів на питання.
Відмінним помічником у боротьбі з подібними пастками буде і наша онлайн-програма «Когнітивістика», адже саме розуміння основ уявних процесів дозволяє захиститися від свідомо неправдивої інформації та будь-якого роду когнітивних спотворень.
Девід МакРейні закликає користувачів шукати спростування - інформацію, яка активно суперечить упередженим думкам. Але, будучи реалістом, він також описує це важливе зусилля, як одне з найскладніших завдань для людського мозку: «Мозок шукає підтвердження як рефлекторну реакцію навіть після того, як ми щойно сформували ідею, - зазначає він, - а потім відстоюватиме миттєві висновки з тим самим запалом, що й давні релігійні переконання» [Wired, 2020].
Займаючись пошуком інформації в Інтернеті, ретельно перевіряйте та аналізуйте отриману інформацію за допомогою наступних питань:
- Чи схильні дані джерела інформації висвітлювати проблеми лише з одного боку?
- Чи ґрунтується цей канал інформації лише на чутках і домислах, нехтуючи офіційними даними?
- Чи ігнорують ці джерела інформації факти, що суперечать озвученій точці зору?
Відповівши ствердно на одне з поданих запитань, задумайтеся: можливо дане джерело інформації підготувало для вас пастку відлуння-камери.
Хоча здається, що немає простого рішення цієї онлайн-дисгармонії, багато експертів не втрачають надії, що навчання медіаграмотності в школах і університетах може допомогти. Навчання основних навичок критичного мислення і способів виявлення упередженості в суперечці дозволять оцінювати джерела новин більш вдумливо [BBC, 2018].
Ув'язнення
Відлуння камери та інформаційні бульбашки - явища, що отримали популярність з розвитком Інтернету. Можна розглядати їх у контексті теорії змови або як чергове когнітивне спотворення.
Але, так чи інакше, вміння критично оцінювати і аналізувати отримувану інформацію необхідно для адекватного сприйняття всього, що відбувається.
Вивчайте, порівнюйте, оцінюйте, зіставляйте різні погляди. Це не тільки захистить вас від потрапляння в ехо-камеру, а й розширить кругозір і підвищить загальну ерудицію.
Бажаємо успіху!