З давніх часів історії служили одним з найкращих способів передачі інформації між людьми. Оповідачі, філософи, поети і письменники вже в давнину розуміли, що недостатньо просто розповісти або написати щось. Щоб історія мала ефект і була по-справжньому цікавою, потрібно слідувати певним правилам.
У сучасному світі мистецтво розповідати історії анітрохи не втратило своєї актуальності, і його використовують не тільки письменники, а й оратори, політики, шоумени, бізнесмени, психологи і люди інших професій. Сьогодні воно відоме під назвою «сторителлінг», і ми хочемо розповісти вам, що це таке і де може стати в нагоді, а також дати корисні поради на тему того, як створювати історії, які хочеться читати і слухати.
Що таке сторителлінг
Слово «сторителлінг» походить від англійської «storytelling», що можна перекласти як «казництво» або, в більш сучасній інтерпретації, «розповідання історій». Сторителлінг є ефективним методом донесення інформації до аудиторії, в якому використовуються повчальні, зворушливі, смішні та інші історії з вигаданими або реальними дійовими особами.
Звичайно, розповідання історій не можна назвати якимось новим способом, проте широкій публіці в якості спеціального методу сторителлінг був представлений лише в 1992 році керівником американської компанії "Armstrong International" Девідом Армстронгом у книзі "MBSA: Як керувати, збираючи історії по окрузі ". Сторителлінг він розглядав як інструмент навчання новачків і поліпшення показників роботи компаній.
Спочатку Армстронг просто застосовував історії у своїй діяльності, але результати так його вразили, що він вирішив розповісти про них і свій досвід людям, що і зробив, написавши вищеназвану книгу. Надалі сторителлінг перетворився мало не на цілу науку зі своїми психологічними та управлінськими аспектами. До речі, сьогодні великою популярністю користується і книга Аннет Сіммонс «Як використовувати силу історій», і її ми теж радимо вам почитати.
Історії зовсім не повинні бути довгими. Це можуть бути невеликі життєві розповіді, метафори, казки, анекдоти і навіть просто фрази, що містять інформацію і мотивують людей до вчинення конкретних вчинків і дій, досягнення конкретних результатів і цілей. З цього можна отримати величезну користь для бізнесу, маркетингу, публічних виступів, менеджменту тощо.
Використовуючи психологічний фактор, можна придумувати барвисті, виразні, цікаві та захоплюючі історії, що асоціюються у людей з особистим прикладом. Інформація проникає в підсвідомість людини, наводить на певні думки, допомагає знаходити відповіді на якісь питання. Саме тому сторителлінг відмінно показує себе на практиці для неформального навчання людей.
Застосування сторителлінгу
Сториттеллінг - мистецтво створення історій, що традиційно використовується письменниками. Але художньою літературою область його застосування далеко не вичерпується. На сьогоднішній день навик залучення і захоплення публіки історіями може бути корисний педагогам, підприємцям, журналістам, психотерапевтам, маркетологам, піарникам.
Цікаві історії дозволять переконувати людей набагато сильніше, ніж найбільш обґрунтовані аргументи і мотиваційні промови, перерахування можливостей і переваг. Тому сторителлінг застосовується і в сфері управління персоналом, торгівлі, публічних виступах, політиці. Враховуючи те, що люди обожнюють слухати цікаві історії, з їх допомогою досить просто можна підігріти інтерес до розповіді.
Мистецтво оповідача корисне і для формування лояльності працівників в організаціях. Наприклад, на зборах керівник може розповісти чудову історію про те, який шлях він пройшов, яких успіхів досяг, як усвідомив цінність місії своєї компанії, а не читати співробітникам занудну лекцію про корпоративні цілі і цінності.
До всього іншого історії служать прекрасною мотивацією до навчання, що ще раз свідчить на користь того, що сторителлінг може стати дієвим інструментом в руках вихователів, педагогів, бізнес-тренерів і, звичайно ж, батьків. Подумайте самі: адже набагато цікавіше, наприклад, разом з героєм якоїсь історії вирішувати якусь задачу, ніж записувати правила і намагатися їх зрозуміти.
А що стосується бізнес-середовища і корпоративної культури, то історії нерідко служать тут своєрідним фольклором - вони існують в напівформальному середовищі і допомагають людям розуміти, як потрібно і не потрібно працювати, хто є хто в команді і т. д. Не потрібно забувати і про маркетинг, адже і в ньому історії відіграють значну роль - дозволяють людям розуміти, які проблеми вирішують товари і якими переваги володіють.
А в звичайному повсякденному спілкуванні сторителлінг і зовсім існує стільки ж, скільки і людей. Той, хто вміє класно розповідати історії, завжди зуміє розбавити атмосферу, підняти настрій, донести свою думку в цікавій і незвичайній формі, справити враження.
Очевидно, що область застосування сторителлінгу дуже широка:
- культура;
- виробництво;
- бізнес;
- освіта;
- психотерапія;
- маркетинг;
- менеджмент;
- політика;
- шоу-бізнес;
- виховання дітей;
- повсякденне спілкування та інші сфери.
Затребуваність фахівців зі сторителлінгу (професійних оповідачів) настільки велика, що зараз повсюдно проводяться спеціалізовані тренінги, семінари та курси. А в США сторителлінг взагалі став професією, і є навіть асоціація фахівців даного профілю.
Є курс зі сторителлінгу і на 4brain. Якщо ви хочете глибше розібратися в цій темі, отримати не тільки теоретичні знання, а й відразу відпрацювати їх на практиці - записуйтеся!
Популярність і затребуваність навички обумовлена тим, що сторителлінг дозволяє досягати безлічі цілей, дуже важливих для бізнесу, в продажах, виступах, письменництві та інших областях. Перелічимо лише кілька результатів, яких можна досягти, розповідаючи історії:
- вплив на підсвідомість і мислення слухача, глядача або читача;
- максимально точне донесення інформації та думок;
- навчання дітей, підлітків, студентів і дорослих;
- професійна підготовка та перепідготовка;
- мінімізація конфліктних ситуацій у колективах та інших групах людей;
- спрощення взаємин між людьми;
- стимулювання до досягнення нових цілей, вчинення певних дій;
- зміцнення авторитету;
- підвищення продажів.
І це далеко не все. У вже згаданих США, наприклад, психотерапевти застосовують прийоми сторителлінгу в роботі з тяжкохворими пацієнтами, успішно пробуджуючи в них бажання продовжувати жити і боротися зі своїми недугами. Виходить, що за допомогою історій можна не тільки заробляти гроші, а й покращувати життя суспільства і навіть рятувати людські життя.
Але це стає можливим лише в тому випадку, якщо історії розповідаються правильно. Далі ми коротко присвятимо вас у секрети цього мистецтва, але, крім цього, рекомендуємо звернутися до тематичної літератури (Девід Армстронг, Аннет Сіммонс та інші автори).
Як створити захоплюючу історію
Головний принцип сторителлінгу полягає в тому, щоб історія була зрозуміла людині і вибудовувалася за конкретним сценарієм, який допоможе вирішити завдання, що стоїть перед оповідачем.
Щоб розповідь була ефектною і призвела до потрібного результату, вона повинна включати в себе кілька складових:
- реальний або вигаданий персонаж (це може бути людина, тварина, фантастична істота, організація або ціла держава);
- події та зміни, життєво важливі для персонажа (в іншому випадку історія безглузда);
- емоційна насиченість (щоб слухач асоціював себе з персонажем і співпереживав йому; щоб слухач сам захотів розповісти цю історію комусь);
- реалістичність описуваних подій (події повинні бути обмежені конкретним часом і місцем);
- конкретика (історія повинна бути зрозумілою, містити живі приклади, чітко доносити думку).
Щоб знайти приклади грамотних історій, не потрібно далеко ходити. Просто згадайте, як батьки, бабусі та дідусі розповідають історії своїм дітям та онукам; як автори байок і притч доносять до слухачів і читачів їх суть.
Але, як ви зрозуміли, сторителлінг - це не тільки усна майстерність, а ще й письмова. Історії дуже ефективно працюють, навіть якщо люди читають їх у книгах, журналах, газетах або на сайтах і форумах в Інтернеті. І у випадку з візуальним сторителлінгом теж потрібно дотримуватися низки правил:
- Запропонована читачеві інформація повинна бути для нього новою і корисною. Тому перед тим як писати свою історію, автору слід продумати деталі. Навіть якщо сюжет вже готовий, необхідно подумати, чим він може бути доповнений, як можна ще краще розкрити тему і донести думку.
- Розповідаючи історію, важливо розбиратися в предметі. Для цього автор зобов'язаний опрацьовувати тему, вивчати її на глибинному рівні, щоб не створити дилетантський і низькоякісний «шедевр». Не менш важливо володіти навичкою швидкого занурення в матеріал.
- Візуальна історія повинна супроводжуватися картинками або фотографіями. Це дозволяє занурити читача в атмосферу історії і краще піднести матеріал. Медіаконтент також може включати аудіо- та відеоматеріали. З ними історія виглядає набагато багатшою і жвавішою.
- Вже з перших секунд привернути увагу і зацікавити читача допомагають яскраві, кидкі і нешаблонні заголовки. Пригадайте приклади заголовків, після прочитання яких ви хотіли прочитати і статтю. Вміння робити такі заголовки можна назвати справжнім мистецтвом.
- Не менш важливі і підзаголовки. Сьогодні багато людей використовують крос-читання, коли читаються тільки заголовки/підзаголовки і врізи в текст. Якщо погляд чіпляється за щось цікаве, людина починає вивчати матеріал більш детально. Заголовки і врізи теж бажано якось візуально виділяти.
- Будь-яка історія повинна підноситися живою, цікавою і різноманітною мовою. У ній немає місця монотонності, повторенню одних і тих же думок та ідей. Бажано не використовувати часто одні й ті самі слова - варто замінювати їх синонімами чи інакше висловлювати думки.
- При оформленні візуальної історії потрібно дотримуватися принципів єдності та контрасту. Матеріал повинен бути витриманий в одному стилі, а між блоками тексту слід робити відступи. Щоб створити контраст, достатньо використовувати всього два різних шрифти.
Дотримуючись перелічених правил, можна створити цікаву історію, яка привертає увагу, що викликає бажання пізнати її повністю. Але все ж цього ще мало, щоб отримати дійсно гідний результат. Історія буде вражаючою тільки тоді, коли автор буде дотримуватися основних принципів сторителлінгу.
Головні принципи сторителлінгу
Не станемо сперечатися, що історію, яка вплине не слухача або читача, прекрасно розповість професійний оповідач або письменник. Якщо невиразно бубнити щось собі під ніс, можна загубити найкрутішу розповідь, а якщо безграмотно і бездарно писати, ніхто просто не захоче читати текст.
Але все ж практично будь-яка людина при належному бажанні і старанності може навчитися майстерно розповідати історії, дотримуючись певних принципів:
- Історія не повинна бути надто довгою. При її створенні потрібно враховувати, що людина може бути максимально уважною приблизно 20 хвилин, після чого концентрація знижується.
- В історії повинен бути присутнім такий герой, який на сто відсотків буде цікавий аудиторії. Він повинен бути схожий на «ваших» людей, щоб вони зріднилися з ним, приміряли на себе його думки, вчинки і рішення. При цьому пам'ятайте про те, що однією історією не можна зачепити абсолютно всіх - підлаштовувати історії потрібно під конкретну аудиторію.
- В історії не повинно бути відкритого кінця. Це означає, що аудиторія не повинна домислювати її підсумок або мораль. Люди повинні отримувати відповіді на конкретні питання.
- Історія не повинна бути нудною. Текст (особливо його початок) повинен викликати інтерес і бажання дізнатися, що буде відбуватися далі. Оповідач повинен пробуджувати своїм оповіданням емоції: радість, сміх, злість, страх, обурення, але ніколи не залишати людей байдужими.
- Історія не повинна нав'язувати людям думку автора. До конкретних висновків люди повинні приходити самі. Зокрема це стосується продажів: не можна говорити людям, що вони щось повинні або їм щось потрібно. Потрібно, щоб у них виникло бажання мати щось.
- У сторителлінгу необхідно використовувати метафори, гіперболи та інші фігури мови. Але робити це потрібно вміло, щоб серед усіх цих «фарб» не загубилася основна думка.
- В історії повинні бути присутні моменти, що дають уяві та мисленню людей новий поштовх. Відмінно, коли події приймають несподіваний оборот, даючи сюжету нові шляхи розвитку.
- При створенні історій важливо ретельно продумувати деталі, такі як обстановка, персонажі, їхні думки, характери і діалоги. Завдяки цьому створюється інтрига, а вона служить однією з основ успіху.
- В історії повинні бути несподівані і навіть шокуючі елементи. Саме вони змушують людей запам'ятовувати історії, тому що захоплюючі та емоційні моменти стимулюють пам'ять.
- При розповіді історії необхідно звертатися до уяви людей, щоб активізувалися їхні органи почуттів. Вони повинні відчувати запахи і смак, чути звуки, представляти те, що відбувається.
При плануванні свого виступу або ж просто збираючись розповісти історію в колі друзів або колег, оповідач не повинен забувати про те, що в історії завжди повинні бути зав'язка, конфлікт (основна частина, кульмінація) і розв'язка. Вся історія повинна крутитися навколо проблеми і її вирішення.
При цьому не можна зловживати описами, щоб історія залишалася ємною і ясною. У ній має бути присутнє тільки те, що потрібно і важливо, і ніякі зайві подробиці не потрібні. Крім іншого слід розуміти, що історія не повинна бути ідеальною, тобто не варто розповідати лише історії успіху і перемог. Розповіді про невдачі і поразки нерідко надають набагато більш потужний ефект.
І ще одне важливе зауваження: сторителлінг - це не тільки правила і принципи, яким потрібно слідувати. Успіх у цій справі багато в чому залежить від впевненості в собі і своїх силах, ентузіазму, захопленості процесом розповіді та вміння імпровізувати. Ці якості і навички необхідно розвивати. Тоді сторителлінг перетвориться на потужний інструмент впливу на людей.
Як навчитися сторителлінгу
Всі люди різні. Одні люблять бути душею компанії, розповідати історії і бачити, як оточуючі їх з упоєнням слухають. Інші розповідають щось сухо, беземоційно, просто перераховуючи факти. Треті говорять лише іноді, більше вважаючи за краще слухати. Але в будь-якому випадку люди бажають бути почутими і понятими.
Тому сторителлінг - це, по-перше, навичка, яку потрібно, важливо і корисно розвивати, а по-друге, навичка для кожного. Придумувати історії (або розповідати реальні) може навчитися будь-яка людина. Для цього в першу чергу потрібно знати, що «працююча» і захоплююча історія складається з декількох компонентів: сюжету, сенсу, емоцій і співпереживання. Це база.
Сторителлінг здатний підняти вашу комунікацію на якісно новий щабель і зробити ваше спілкування з людьми більш ефективним. Але і застосовувати цей навик потрібно грамотно і з розумом, а це означає, що не можна просто один раз його освоїти і розраховувати, що далі все піде по накатаній. Це вміння потрібно постійно розвивати і відточувати.
Почати вчитися мистецтву оповідача можна з перегляду та аналізу вдалих і невдалих виступів різних людей, а також своїх власних (навіть розповідь історії в колі друзів увечері біля походного багаття можна називати виступом). А матеріал для своїх історій можна брати де завгодно: спостерігати за людьми, слухати розповіді оточуючих, читати книги, розширювати кругозір, проявляти допитливість щодо світу і життя.
Справжній оповідач черпає натхнення в усьому: у власному житті і житті своїх рідних і друзів, у робочому середовищі і житті своїх колег, у книгах і фільмах, у проявах природи і життя тварин і навіть комах. Стати джерелом матеріалу для історій можуть і «досліди» з власною свідомістю і життям, наприклад, відмова від шкідливих звичок або освоєння нового маршруту по дорозі на роботу.
Розвивати фантазію можна безліччю способів і вправ. Одна з таких вправ називається «Хто ця людина?». Суть дуже проста: ви йдете по вулиці або сидите на лавці, розглядаєте людей, що проходять повз, і намагаєтеся визначити, чим вони займаються, ким працюють, як почався їх день, що їх турбує, які думки рояться в їх голові.
Інша не менш ефективна вправа - це ведення щоденника. Напевно ви час від часу потрапляєте в якісь незвичайні ситуації, чуєте цікаві розповіді від людей, з якими спілкуєтеся, знайомитеся з корисними ідеями і думками. Щоб все це не загубилося в пам'яті, ведіть записи - вносьте в щоденник все, що здається цікавим, що можна в перспективі використовувати в своїх оповіданнях.
Але все це лірика, і для оволодіння майстерністю сторителлінгу ми все-таки рекомендуємо вчитися йому у професіоналів. Як ми і говорили, сьогодні проводяться різні тренінги та майстер-класи. Але якщо у вашому місті таких немає, у вас є прекрасна можливість перейняти цінний досвід з книг:
- Аннет Сіммонс "Сторителлінг. Як використовувати силу історій ";
- Пол Сміт "Майстер історій. Захоплюй, переконуй, надихай ";
- Володимир Пропп «Морфологія чарівної казки»;
- Роберт Маккі «Історія на мільйон доларів»;
- Девід Хатченс «9 технік сторителлінгу» та інші.
І, звичайно ж, курс зі сторителлінгу від 4brain може стати відмінною підмогою при розвитку навички.
Отриману інформацію можна буде використовувати в продажах, для бізнесу і виступів, в маркетингу і звичайному повсякденному житті. Так що не втрачайте дорогоцінного часу і починайте вчитися будь-яким зручним для вас способом.