Якщо ви хочете працювати в сучасній компанії, то повинні не тільки відповідати вимогам вакансії, а й вміти проходити інтерв'ю. На них сьогодні дуже популярні поведінкові питання. І це не просто нова модна тенденція, вони реально цікавлять роботодавця, оскільки дозволяють оцінити вас у ситуаціях, максимально наближених до реальності.
Звичайно, не можна сподіватися на те, що вам попадеться точно такий же список, як у цій статті, але ретельне його опрацювання дозволить зрозуміти якісь загальні моменти і мотиви роботодавця.
Командна робота
Для того щоб навчитися відповідати на такі питання, вам необхідно вдатися до особистого досвіду і згадати ситуації, в яких ви брали участь. Думайте про складнощі, з якими зіткнулися, про конфлікти з колегами, важкі проекти і розбіжності в поглядах.
- Розкажіть про час, коли ви працювали з людиною, чия особистість і чиї цінності значно відрізнялися від ваших.
- Наведіть приклад командного конфлікту з вашого досвіду. Як ви впоралися з ним?
- Опишіть ситуацію, коли вам було складно побудувати взаємини з дуже важливою для вас людиною. Як ви подолали це?
- Всі ми робимо помилки, про які потім шкодуємо. Наведіть приклад, коли ви помилилися, спробувавши вирішити конфлікт певним чином.
- Згадайте випадок, коли вам потрібно було зібрати інформацію про не дуже відповідальну людину. Що ви зробили?
Навички спілкування з клієнтами
Без клієнтів не може бути бізнесу, отже, будьте готові до подібних питань - вони найкраще скажуть про ваш професіоналізм. Перед співбесідою згадайте кілька випадків, коли ви успішно презентували свою компанію, перевершили самого себе і надали найвищий сервіс.
- Опишіть випадок, коли вам потрібно було справити особливе враження на клієнта. Що саме ви зробили?
- Наведіть приклад своєї невдачі: ви намагалися справити враження на клієнта і у вас не вийшло. Що сталося і як ви виправили ситуацію?
- Розкажіть про те, як клієнт був задоволений наданим вами сервісом.
- Опишіть випадок спілкування зі складним клієнтом. Яка була ситуація і як ви з нею впоралися?
- Чим більше клієнтів, тим складніше надавати якісний сервіс кожному з них. Як ви визначаєте пріоритети для своїх клієнтів?
Здатність адаптації
Будь-який успішний бізнесмен знає, що метушня і хаос - це не проблема, а шанс зорієнтуватися в ситуації і отримати максимум. Згадайте про випадок, коли ви успішно впоралися з подібною ситуацією і який урок винесли з цього.
- Розкажіть про ситуацію, коли ви були під найсильнішою напругою. Що тоді відбувалося, як ви впоралися?
- Опишіть ситуацію, коли ваша компанія переживала період змін. Як це вплинуло на вас і як ви пристосувалися?
- Розкажіть про свою першу роботу. Як ви навчилися всім тонкощам?
- Наведіть приклад ситуації, коли вам потрібно було тримати голову холодною для того, щоб делікатно вирішити складну або незручну ситуацію.
- Розкажіть про те, коли ви зазнали своєї головної невдачі. Як ви впоралися з цим?
Навички тайм-менеджменту
Будьте готові не тільки до питань про те, як ви керуєте часом, а й до питань, що також безпосередньо належать до тайм-менеджменту: жонглювання кількома обов'язками, вміння розставляти пріоритети, організованість і вміння здавати проект до терміну.
- Опишіть свій найбільш довгостроковий проект, за який ви коли-небудь бралися, і який успішно завершили. Як у вас вийшло?
- Іноді встигнути здати проект до терміну просто неможливо. Ми всі знаємо, що часом терміни називаються з голови. Розкажіть про такий випадок. Що ви робили і як себе вели?
- Розкажіть про те, як ставили особисту мету. Як ви зрозуміли, що вже досягли її?
- Наведіть приклад того, як ви впоралися з кількома обов'язками відразу.
Навички комунікації
Комунікація - це не тільки частина будь-якої посади, це частина повсякденного життя. Тому хочете ви чи ні, але на співбесіді комунікаційні навички будуть одними з основних.
- Наведіть приклад, коли ви переконали когось у тому, що правильно робите свою роботу.
- Наведіть приклад того, як вам доводилося спілкуватися з людиною, яка нічого не розуміє в темі. Як ви досягли розуміння?
- Розкажіть про випадок, коли вам потрібно було написати письмовий текст, щоб когось у чомусь переконати.
- Ви напевно стикалися не тільки з роздратованим клієнтом, але і таким, який виявлявся неправий. Як ви справлялися в цих випадках?
- Розкажіть про свою найуспішнішу презентацію.
Мотивація і цінності
Для сучасних західних компаній мотивація і цінності - не порожній звук. Мотивація дозволяє робити більше і краще, а тривалі перспективи людини цілком і повністю залежать від того, у що вона вірить.
- Розкажіть про своє найбільше професійне досягнення.
- Опишіть випадок, коли ви побачили проблему і взяли на себе ініціативу виправити її швидше, ніж хтось інший.
- Розкажіть про два випадки: коли ви працювали під керівництвом вкрай вимогливої до вас людини і коли працювали з людиною, яка надавала повну свободу дій. Як ви справлялися в обох випадках?
- Наведіть приклад свого творчого досягнення. Що цікавого і важкого було в цьому?
- Розкажіть про період, коли робота переставала вам подобатися. Що ви робили, щоб знову її полюбити?
Розбивка на категорії допоможе вам підготуватися до співбесіди більш ретельно, ніж якби це були хаотичні питання. Тим не менш, не забувайте, що є ймовірність того, що вам будуть ставити питання саме в випадковому порядку.
Бажаємо вам удачі!