Переконання - це здатність, необхідна не тільки політикам або бізнесменам. Кожна людина, яка хоче домогтися бажаного від співрозмовника, повинна вчитися цьому мистецтву.
У спрощеному вигляді, переконання - це комунікація, мета якої полягає в зміні думок, почуттів і поведінки співрозмовника. Це може бути мама, яка намагається переконати дитину з'їсти кашу або викладач, який наполягає на тому, щоб студенти вчили її предмет.
Переконання за своєю суттю є протилежністю загрозі або застосуванню сили. Це спроба змінити кого-небудь, використовуючи факти, логіку, аргументи або емоції.
Кожен, хто хоче навчитися впливати на інших мирним шляхом повинен все знати про переконання і його інструменти. Ось вісім пунктів, які потрібно тримати в голові в момент комунікації.
1
Фокусуйтеся на їхніх цінностях
Наші цінності - це те, що в кінцевому рахунку управляє нашою поведінкою. Тому набагато легше переконати людину, концентруючись на її цінностях, ніж на своїх.
При переконанні вам потрібно почати з перспективи свого співрозмовника, а не вашої. Переконання - це свого роду прогулянка зі співрозмовником з точки А (де знаходиться він) в точку Б (де ви хочете, щоб він був). Багато людей це розуміють, але все одно наполегливо продовжують починати розмову з їх власних бажань. Тоді як потрібно всього лише трохи терпіння.
З чого почати? Почніть з того, що вислухайте співрозмовника. Прислухайтеся до його думок, думок, переконань. Тільки ні в якому разі не лицемірте. Ви можете фокусуватися на цінностях співрозмовника, але не повинні переконувати його в тому, що ви їх поділяєте, якщо це не так.
2
Розмовляйте їхньою мовою
Зверніть увагу на слова та вирази, які вживає ваш співрозмовник, особливо якщо він їх часто повторює.
Якщо вони зовсім не підходять вашому типажу, то краще не використовуйте їх. Але в більшості випадків це досить просто. Такий підхід працює добре, тому що дозволить вам донести думку до співрозмовника за допомогою його картини світу.
Якщо співрозмовник використовує незрозумілі вам слова, обов'язково дізнайтеся їх значення. Так буде набагато легше знайти спільну мову і переконати її. Цей спосіб навіть краще, ніж говорити з людиною його мовою, тому що дозволяє співрозмовнику відчути себе значущим.
3
Називайте їх по імені
Ми не могли не включити цей добре відомий спосіб в список, тому що він і правда працює відмінно. Люди зациклені на собі і навіть не приховують цього, тому той, хто зумів проявити трішки поваги, хто показує, що спілкується саме з вами, отримає багато.
Хочете звернути особливу увагу людини на ваші слова? Вимовіть його ім'я і він автоматично почне слухати і уважати. Просто, геніально і ефективно.
Якщо ж ви не знайомі, то у співрозмовника автоматично виникає відчуття близького знайомства, що може допомогти розташувати його і переконати.
4
Використовуйте факти і статистику
Чим більше фактів у вас є, тим краще. У наступному пункті ми поговоримо про те, що цього недостатньо, але все ж кількість фактів має значення.
Люди більш схильні довіряти дослідженням, статистиці і сухим цифрам Так, їх одних може не вистачити і, тим не менш, при наявності фактів ви можете розраховувати на перемогу.
Людина, яка сиплє різними числами, здається більш авторитетною і знаючою. Тим більше, в інформаційне століття можна знайти море інформації практично на будь-яку тему. Але варто їх перевіряти.
Пам'ятайте, що аргументи - це реальні факти, а не те, що ви вважаєте фактом. Краще зовсім обійтися без подібного, якщо не впевнені.
5
Створюйте емоції
Сухі факти ніколи не працюють самі по собі. Навіть з розумними людьми недостатньо напирати тільки на логіку, докази і числа.
Емоції повинні не заважати вашому повідомленню, а доповнювати його. Запитайте себе: «Які емоції я повинен викликати, щоб переконати цю людину?».
Потім подумайте про способи:
- Розкажіть особисту історію про вас або близьку вам людину
- Попросіть співрозмовника розповісти особисту історію про себе
- Створіть гіпотетичний сценарій («Що буде, якщо я»...)
- Використовуйте метафори
- Використовуйте музику або відео
Факти дозволяють людині мислити, а емоції - діяти.
6
Будьте послідовними і чесними
У будь-якому переконанні довіра - не порожній звук. Це один з найцінніших зв'язків, який може виникнути між людьми. Якщо вам довіряють, то готові слідувати за вами, готові пробачити вас, навіть якщо провалитеся.
Послідовність важлива для створення у співрозмовника відчуття, що ви розбираєтеся в темі. Хаотичні думки призводять до протилежного результату.
Якщо ви були спіймані на непослідовності, тут же вибачтеся і не наполягайте на тому, що нічого не було.
7
Використовуйте соціальні докази
Соціальний доказ - це психологічне явище, що відбувається, коли деякі люди не можуть визначити кращий спосіб поведінки в складних ситуаціях. Тоді вони звертають увагу на те, що вибирає більшість людей.
Найцікавіше, що люди вкрай рідко і неохоче зізнаються в тому, що зробили вибір, виходячи з соціального доказу. Вони будуть виправдовувати свою дію чим завгодно, тільки не тим, що на них вплинула думка більшості.
8
Будьте готові відпустити
Часто буває так, що людина просто відмовляється змінити свою точку зору з різних причин. І навіть якщо ви знаєте про причини, це не допоможе. У цьому випадку просто відпустіть ситуацію. Може статися так, що співрозмовнику просто потрібен час, щоб самому дійти до тих же висновків.
Бажаємо вам удачі!