Евристика - сукупність правил і методів для швидкого прийняття складного рішення, ґрунтуючись на схожому попередньому досвіді. Евристика репрезентативності - це висновок про приналежність людини до групи на основі виявлення у неї типових рис представників цієї групи.
Ми постійно вдаємося до цього типу евристики. Наприклад, вам вказують на людину, одягнену в шкіряну крутку, з ірокезом і татуюванням на шиї. Потім у вас запитують: «Як ви думаєте, перед вами вчитель або рок-музикант?». Ви, швидше за все, виберете другий варіант. Але чому?
Відповідь проста: та тому що цей чоловік схожий на рок-музиканта! Іншими словами, у нього є ті риси, які притаманні типовому рок-музиканту. Про вчителів у вас зовсім інше уявлення.
І ми робимо це постійно: на основі наших спостережень ми відносимо людей до тих чи інших груп, робимо припущення про їх особистісні якості, прогнозуємо їх поведінку. Але чи можна довіряти евристиці репрезентативності? Чи не є вона когнітивним спотворенням?
І так, і ні. Евристику репрезентативності не можна повною мірою назвати когнітивним спотворенням з однієї простої причини: часто ви виявляєтеся праві. Але, звичайно ж, не завжди. Іноді зустрічаються представники, які не є типовими для своєї категорії.
Повернемося до прикладу на початку статті: припустимо, що той чоловік виявився вчителем. Це, звичайно, дивує, але це так. Ви помилилися на його рахунок. Евристика репрезентативності привела вас до невірного судження, але це не означає, що вона є чимось поганим. Адже в більшості випадків ви все-таки виявляєтеся праві.
Але варто сказати ще ось про що: ми робимо далеко не одне і не два припущення. Спостерігаючи за людиною, ми можемо висувати припущення про її професію, рівень емоційності, рівень інтелекту тощо. Іноді ми робимо такі припущення мимоволі, іноді спеціально, але ми їх робимо.
І ось в чому заковика: багато припущень можуть виявитися вірними, але якісь з них - помилковими. Тоді ми, за загальним рахунком, виграємо, але перемогою це можна назвати тільки умовно.
Тому необхідно усвідомлювати, як ми висуваємо припущення за допомогою евристики репрезентативності. Відстежуючи процес, ми можемо знайти помилки. І, звичайно, не варто вважати свої припущення істиною, поки вони не отримали підтвердження.
Помилка рівня представленості
Слід згадати ще один важливий момент: взаємодія евристики репрезентативності та рівня поширеності.
Рівень поширеності - це частота, з якою певні події відбуваються в суспільстві або частота зустрічуваності будь-яких прикладів.
Канеман і Тверські в 1973 році провели дослідження, в якому з сотні чоловіків був обраний уявний Джек. Учасникам необхідно було припустити, чи є Джек інженером. Одній групі сказали, що інженерів 30 зі 100, а іншій, що їх 70 зі 100.
Тут ніякої несподіванки в результатах не було. Перша група рідко припускала, що Джек інженер, друга - часто.
Але потім експеримент змінили: учасникам стали давати ще й опис Джека. Для однієї групи підібрали якості типові для інженерів, а для іншої - нетипові.
Тут-то і сталося найцікавіше: учасники стали ігнорувати рівень поширеності. У своїх судженнях вони спиралися тільки на те, схожий Джек на інженера чи ні. Тридцять інженерів зі ста або сімдесят - це вже не грало ролі. Такий ефект і був названий помилкою рівня представленості.
Короткий підсумок: не потрібно намагатися блокувати природні механізми мислення, але необхідно дізнаватися про них і вчитися їх контролювати. Автоматичні дії не завжди шкідливі - але потрібно вміти усвідомлювати, що ви робите, як і чому.
Бажаю успіхів!
Сподобалася стаття? Приєднуйтесь до наших спільнот у соцмережах або каналу в Telegram і не пропускайте вихід нових корисних матеріалів:
Teleg ВконтактеFacebook