Жестикуляція робить наш виступ більш переконливим, розмова більш довірливою, а нас самих більш емоційними і виразними. Але буває і навпаки, коли жести видають наше хвилювання, нашу нервозність і невпевненість у власних силах. Ви і самі напевно помічали, що якісь жести викликають симпатію, а якісь дуже сильно насторожують.
Ті, що сильно насторожують, в більшості своїй відносяться до групи жестів-адаптерів. Щоб розібратися з ними, слід спочатку вникнути, які види жестів бувають в принципі. А щоб поставити жестикуляцію та інші невербальні прийоми собі на службу, можна пройти нашу програму «Кращі техніки комунікацій».
Отже, для початку давайте поговоримо про різні види жестів.
Які бувають жести?
Що таке жести? Це якісь усвідомлені або несвідомі рухи частин тіла, які несуть явний або прихований сенс. У самому загальному вигляді вони діляться на 5 різновидів: жести-ілюстратори, жести-емблеми, жести-адаптери, жести-регулятори, жести-аффектори [psyfactor, 2020]. Дамо коротку характеристику кожному з видів.
Види жестів:
- Жести-ілюстратори - підкріплюють або ілюструють інформацію, яку намагається повідомити людина. Це може бути вказуючий жест рукою або пальцем. Ми знаємо, що показувати пальцем недобре, але тут ми згадуємо про це виключно в інформаційному контексті. Це може бути жест, що показує розміри (наприклад, спійманої на риболовлі риби), рух тілом у напрямку будь-чого, жести-біти, що йдуть у ритмі мови.
- Жести-емблеми - як би замінюють собою слово, яке не можна вимовляти вголос. Класичний приклад - це фіга, складена з трьох пальців. Часто жести-емблеми потрібні, коли не можна порушувати тишу, але потрібно висловити підтримку людині. Тоді можна підняти пальці у вигляді букви V (від англійської victory - перемога).
- Жести-регулятори - ці жести використовуються, щоб регулювати емоції аудиторії. Наприклад, запрошуючи до розуміння і позитивної взаємодії (посмішка, кивок голови), припинення дискусії (долоню руки, як би «відсуваюча» слухачів), приєднання до висновків (долоню руки, звернена вгору одночасно з кивком голови).
- Жести-афектори - виражають різні емоції за допомогою рухів частин тіла, довільних і мимовільних (знизування плечима для вираження подив, помахи руками для надання більшої емоційності мови).
- Жести-адаптери - це ті жести, що допомагають адаптуватися до стресу. Ця група жестів об'єднує три типи рухів рук: а) почесування та посмикування; б) погладжування і перебирання; в) поплескування по плечу співрозмовника і дотику до нього.
Часто жести-адаптери в психології додатково підрозділюють на жести-самоадаптери (дотики до свого обличчя і тіла) і жести-маніпулятори (дотики до співрозмовника або маніпуляції з предметами - ручкою, олівцем, ґудзиком). Часто такі жести поєднані з короткою паузою у виступі і як би «заповнюють» цю коротку мить тиші. Це основні жести-адаптери і приклади їх прояву.
У будь-якому випадку жести-адаптери відносять до жестів стресу, які свідчать про прагнення жестикулюючого заспокоїтися і взяти ситуацію під контроль. До них зазвичай вдаються, щоб приховати незручність, збентеження, невпевненість у власних силах, нервозність. Детальніше можна почитати в роботі "Невербальна семіотика: Мова тіла і природна мова "[Г. Крейдлін, 2019].
Якщо вам чомусь простіше сприймати інформацію не за узагальненими різновидами жестів, а за конкретними проявами - рухи руками, пальцями, повороти долонь, положення тіла - вам варто ознайомитися зі статтею "Жести: спроба узагальнення і класифікації "[B. Дресвянніков, 2012]. Там є і вищенаведена класифікація, і пояснення щодо нюансів жестикуляції.
Тепер давайте розберемося, як працюють жести-адаптери.
Як працюють жести-адаптери?
Як ми сказали вище, жести-адаптери можуть бути усвідомленими і неусвідомленими. Виступаючий може свідомо вдаватися до якихось додаткових рухів, якщо йому здається, що він просто зобов'язаний заповнювати кожну виниклу коротку паузу. Трохи відволікемося і скажемо, що це не так, і часто набагато краще не відволікати аудиторію ніякими своїми рухами, а дати ці кілька секунд на обмірковування сказаного вами.
Ще частіше жести-адаптери виникають неусвідомлено. Гіперактивні люди можуть просто схопитися руками за голову, у людей спокійніше може раптово зачесатися ніс або рука або їм може здатися, що саме в цей момент саме час поправити зачіску. Ще раз відволікемося і скажемо, що психологи не дарма єдині зі стилістами в думці, що для більшої впевненості в собі слід привести свій зовнішній вигляд до ладу з самого ранку. І потім протягом дня не думати про те, чи розвалилася ваша укладка, чи на місці ваша краватка і чи точно застебнуті всі ґудзики, які повинні бути застебнуті.
У будь-якому випадку жести-адаптери насторожать ваших слухачів або співрозмовників. Виникає закономірне питання: чому ви відчуваєте стрес і не можете з ходу взяти ситуацію під контроль? Зазвичай така жестикуляція трактується, як спроба приховати брехню або якось викрутитися з незручної ситуації. До слова, у спеціальній літературі дуже часто можна зустріти розгляд теми жестів-адаптерів саме в контексті розпізнавання брехні. Наприклад, як у книжці "Психологія брехні та обману. Як викрити брехуна "[Е. Стириця, 2015]. І частка істини в цьому є, тому що, як вам відомо зі шкільного курсу біології, ліва півкуля відповідає за аналіз і логіку, а праве за образне мислення.
Коли людина знає, що говорити, вона занурена в матеріал, знаходиться в потоці і вдається зовсім до інших жестів для емоційного оформлення мови. Якщо ж потрібно терміново щось придумати, відбувається перехід до посиленої роботи лівої півкулі, і саме в цей момент переходу зазвичай виникає коротка пауза, яку людина вільно або мимоволі намагається заповнити жестами-адаптерами.
Таке ж «заповнення» може виникнути, якщо оратор є людиною соромливою і невпевненою в собі по життю. У цьому випадку нескінченні перемикання є звичайним станом людини, тому що вона то втрачає думку і болісно намагається її знайти, то нарешті зловить думку і намагається якомога швидше і емоційніше її викласти, поки вона знову не пішла. До слова, занадто швидку мову психологи вважають однією з головних ознак нервозності. Кожне перемикання супроводжується паузою і жестами-адаптерами, тому видовище справляє, м'яко кажучи, не найкраще враження.
Чому в момент стресу організм відчуває потребу саме в дотиках? Вважається, що цей інстинкт формується ще в ранньому дитинстві. Коли маленькій дитині боляче чи страшно, її обіймає мама і вона заспокоюється. У дорослому житті цю роль почасти бере на себе партнер, який готовий обійняти і заспокоїти, якщо у вас щось сталося. У робочій обстановці такої можливості немає, тому дотики і погладжування частин тіла стають таким собі аналогом або сурогатом обіймів, що дозволяє хоч скільки-то заспокоїтися. По суті, такі жести-адаптери абсолютно нешкідливі і не несуть жодної фізичної та емоційної шкоди для людини. А ось оточуючими сприймаються, як ми вже з'ясували, неоднозначно або навіть однозначно негативно.
За великим рахунком, аудиторії не важливо, чому оратор відчуває стрес: через незнання матеріалу, власну соромливість, спроби видати завідомо неправдиву інформацію або ще чогось. І те, і інше, і третє не прикрашає людину і заважає комунікації. Ті, хто пройшов нашу програму «Кращі техніки комунікацій», зазвичай вже розуміють, що своє тіло потрібно тримати під контролем, і зайвих знервованих рухів слід уникати. Практично вся ділова література і матеріали, присвячені діловим переговорам, радять насторожитися, якщо людина постійно щось крутить в руках, чешеться, смикається. Тому жести-адаптери працюють проти вас, і краще без них обійтися.
Візьмімо для прикладу статтю «Переговори мовою жестів і рухів» (О.Гафаїті, 2009]. Крім знайомої багатьом переговірникам таблиці значень жестів і рухів там можна знайти досить цікаву статистику. Виявляється, через слова можна передати тільки 7% інформації, ще 38% «зчитується» з голосу, тембру і темпу мовлення, і цілих 55% інформації несуть в собі жести, міміка і положення тіла.
На цю ж статистику посилається автор статті «Невербальна комунікація в телевізійному спілкуванні» [Л. Нугуманова, 2013]. Тут жести аналізуються в контексті особливостей телевізійного ефіру, і тут можна почерпнути масу корисних лайфхаків, як триматися під час діалогу, ніж заповнювати паузи, неминучі при прямих ефірах і дискусіях з гострих соціально значущих питань.
Навіть при хорошій попередній підготовці майже будь-який телевізійний ефір - це легкий стрес, а іноді і дуже сильний стресовий стан.
Отже, що ж робити, якщо вам поставили запитання, на яке ви не знаєте відповіді, або склалася ситуація, яка вас стрессує? І як уникнути компрометуючих вас жестів?
Як обійтися без жестів-адаптерів?
Ми не просто так почали статтю з того, що розповіли вам про різні види жестів. Як мінімум, це повинно навести вас на думку замінити жести-адаптери будь-якими іншими, підходящими для тієї чи іншої ситуації. А краще спочатку освоїти жести і положення тіла, які традиційно асоціюються з упевненістю в собі. І, звичайно, стежити, щоб не виникало мимовільних жестів, які увійдуть у протиріччя з позою і тим, що ви говорите.
Так, якщо відчувається необхідність чимось зайняти руки, можна з'єднати їх кінчиками пальців, щоб долоні в цей час не стикалися. Цим жестом, за спостереженнями автора статті «Невербальна комунікація в телевізійному спілкуванні», користуються Яна Чурикова і Ксенія Собчак [Л. Нугуманова, 2013].
Якщо цей жест чомусь недоречний - наприклад, одна рука зайнята мікрофоном - можна в неоднозначній ситуації імітувати будь-яку іншу емоцію, яка дозволить заховати невпевненість, розгубленість і стрес. Наприклад, втратити вухо, що мовою жестів розцінюється як прояв роздратування. Таким жестом, знову ж таки за спостереженням авторів статті, користуються телеведучі Андрій Малахов, Олександр Васильєв і Володимир Соловйов [Л. Нугуманова, 2013].
Є в цій статті і рекомендації, як телеведучим діяти в зворотній ситуації, коли насторожують жести співрозмовника і є сумніви в правдивості його слів. Зрозуміло, не всі поради з телевізійного життя варто використовувати в звичайному живому спілкуванні. Наприклад, погляд в упор в телевізійному ефірі - це одне, а в реальному житті вас можуть запитати «Що втотився?», заодно ховаючи невпевненість за агресією. Для телеефіру цілком прийнятно попросити «Повторіть, що ви зараз сказали», а в живому спілкуванні виникне закономірне питання «Ви погано чуєте або туго міркуєте?»
Для ділових переговорів і повсякденного спілкування краще обрати менш екстравагантні жести, пози і слова, ніж вибирають ведучі для ефірів, актори для вистав, блогери для відео. Багато слушних порад міститься в статті "Сильна сторона: як приховати невпевненість у собі "[А. Батьківщина, 2016].
Як приховати невпевненість у собі:
- Зайняти позу лідера - сидіти або стояти прямо, розправивши плечі і піднявши підборіддя.
- Освоїти жести лідера - скласти долоні «будиночком», з'єднати кінчики пальців.
- Освоїти промову лідера - спокійну, розмірену і впевнену, для чого варто навчитися контролювати дихання і голос на нашому курсі «Розвиток голосу і мови».
- Розслабити м'язи тіла - фізична затиснутість веде до затисненості рухів і жестів.
- Взяти додатково під контроль «неробочу» частину тіла - правші часто упускають з уваги ліву сторону, і ліва рука може мимоволі видати якийсь жест-адаптер, а заодно і нервозність. У лівшини важче йдуть справи з контролем правого боку тіла.
- Перехопити ініціативу - дуже важливо не піддаватися на провокації і спроби відвести вас від теми розмови, до якої ви готувалися і в якій відчуваєте себе впевнено.
- Уникати зменшувально-ласкальних суфіксів - у ділових переговорах вони недоречні, а в особистому спілкуванні в надлишковій кількості дратують.
І, звичайно, для повсякденного спілкування, лекцій і ділових переговорів найоптимальнішим варіантом буде, коли вам взагалі не доведеться нервувати, і тому не виникне необхідності в якихось штучних жестах або надзусиллях з контролю ситуації.
Тут є кілька аспектів. По-перше, потрібно добре володіти матеріалом, який ви намагаєтеся донести до слухачів, і тоді ви об'єктивно будете менше хвилюватися і нервувати. По-друге, не варто бути правим завжди і в усьому, особливо, якщо вас намагаються збити з пантелику і втягнути в дискусію, що не відноситься до спочатку заявленої теми. Краще визнати, що в запропонованій тематиці ви некомпетентні, і запропонувати повернутися до справи і обговорюваного питання. І, нарешті, ви повинні бути в хорошій фізичній формі, що виключає затиснуті і мимовільні рухи.
Психологи пропонують «7 швидких способів заспокоїти нерви», які доступні практично всім людям, у яких в будинку є гаряча вода або бойлер [У. Смирнова, 2019].
7 швидких способів заспокоїти нерви:
- Прийняти теплу ванну або душ - тепла вода розслаблює м'язи, покращує кровопостачання і насичення організму киснем. Якщо у вас нервова робота, варто розслаблятися таким чином після кожного робочого дня, і тоді фізичні основи для стресу не будуть накопичуватися.
- Піти на тренування або потанцювати - активний рух теж насичує кров киснем і зменшує стрес. Регулярні фізичні навантаження і позитивні емоції зроблять вас більш стресостійким і менш чутливим до дратівливих факторів.
- Відновити дихання - зробити кілька повільних глибоких вдихів і видихів можна практично в будь-якій ситуації, навіть безпосередньо перед виступом і переговорами.
- Подумки відволіктися від стрессуючого фактора - згадати таблицю множення, анекдот, відпочинок в Антальї. Це теж можна виконати безпосередньо перед переговорами.
- Випити теплу воду або чай з медом, якщо немає алергії на мед - це допоможе уникнути зневоднення і пов'язаних з цим фізичних наслідків, а чаювання часто здатне заспокоїти нерви саме по собі, без додаткових заходів і впливів.
- Зробити самомасаж - в умовах обмеженого часу краще зосередитися на масажі голови м'якими круговими рухами. Якщо часу більше, можна зробити самомасаж рук і ніг або записатися на сеанс до професійного масажиста.
- Вести щоденник або просто записувати неприємні події - вилив емоції на папір, ви будете менше схильні до них надалі.
Взявши ці сім пунктів за правило, ви дуже швидко пропрацюєте всі турбуючі вас моменти і позбудетеся багатьох стрессуючих факторів. Точніше, не будете сприймати, як стрес, багато з того, що вас турбувало раніше. Крім того, ви поліпшите свою фізичну форму і вам буде простіше взяти під контроль своє тіло і «навчити» його потрібним позам і жестам. Або хоча б відучити його від мимовільних посмикувань і почесувань.
Ми вже говорили вище, дуже часто жести-адаптери формуються неусвідомлено, як реакція на стрес, коли емоції беруть вгору і різного роду посмикування трапляються мимоволі. Брати емоції під контроль ви навчитеся на нашій програмі «Психічна саморегуляція», так що цілком можете внести проходження цієї програми восьмим пунктом до наведеного вище переліку заходів. Так само як і проходження раніше згаданої програми «Кращі техніки комунікацій».
Тим, хто "дозрів" підійти до проблем свого іміджу комплексно, можна рекомендувати книгу "Мова зовнішності. Жести, міміка, риси обличчя, почерк і одяг "[С. Степанов, 2001]. До слова жестам, дотикам і рукостисканням присвячений окремий розділ. Ви пам'ятаєте, що часті дотики до свого обличчя, тіла, підручних предметів і співрозмовника належать до групи жестів-адаптерів.
Ми розглянули практично всі нюанси і складові жестів-адаптерів. І все ж комусь це все може здатися занадто складним, а вже диференціація на п'ять груп різновидів жестів і зовсім буде здаватися «китайською грамотою». У цьому випадку можемо порадити статтю «Як читати мову жестів» [Е. Безглуздо, 2016]. Там представлений спрощений алгоритм дій, але для психологів-аналітиків-початківців він цілком підійде.
Отже, якщо ви бачите той чи інший жест і вагаєтеся з класифікацією, задайте собі одне просте питання. Як вам здається, стала б людина робити цей жест, якби була на 100% впевнена, що її ніхто не бачить? Якщо ви припускаєте, що так, зробив би, тоді цей жест входить до групи адаптерів або афекторів. Якщо ж ваша відповідь однозначно негативна, це або жест-ілюстратор, або будь-який інший жест, свідомо спрямований на співрозмовника або аудиторію.
Погодьтеся, майже неможливо уявити, щоб людина, перебуваючи одна і не звертаючись до кого-небудь, підняла пальці у вигляді букви V або розвела руки в сторони, показуючи розмір спійманої риби. А ось знизати плечима ми можемо як з метою показати свій подив співрозмовнику, так і просто на рівні рефлексу. Крім того, таке можливо, коли людина, наприклад, веде внутрішній діалог з ким-небудь або з самим собою і як би підкріплює жестами свою внутрішню мову.
Жести-адаптери, як ви вже знаєте, ще більш спонтанні і менш підконтрольні людині. Тому, якщо побачений вами жест, на вашу думку, більш доречно робити, коли ніхто не бачить, це з великим ступенем ймовірності жест-адаптер. Для довідки уточнимо, що жести, свідомо спрямовані на комунікацію зі співрозмовником або аудиторією, називаються комунікативними. Жести, які допомагають людині впоратися з її внутрішнім станом, є некомунікативними.
Є ще один момент, який слід враховувати, намагаючись навчитися діагностувати жести самостійно. Слід навчитися відрізняти жести, як реакцію на ситуацію, від жестів, які давно стали шкідливою (або не дуже шкідливою) звичкою людини.
Так, якщо дівчина постійно теребить ланцюжок на шиї, навіть коли у неї гарний настрій, це, швидше за все, звичка. Якщо ж за ланцюжок взялися після якогось незручного питання, це привід запідозрити стрес і спробу боротися зі стресовим станом, додатково обміркувати відповідь і не факт, що він буде правдивим. Цей і багато інших цікавих прикладів ви знайдете в статті "Стежте за руками: як мозок допомагає нам заспокоїтися "[М. Оспанова, 2016].
Від усієї душі бажаємо вам спокою і проникливості! А ще пропонуємо взяти участь у невеликому опитуванні: