Якою б вигідною не була ваша ділова пропозиція і як би партнер не потребував співпраці з вами, завжди залишається ризик зірвати переговори. Притому каменем спотикання цілком може виявитися якась дрібниця, факт, якому ви навіть не надасте значення. Саме тому, якщо ви хочете завжди досягати успіху при проведенні ділових переговорів, важливо навчитися продумувати всі деталі. Це допоможе вам розташувати партнера до себе і довести йому, що працювати з вами буде приємно і легко. Розгляньмо детальніше секрети, які допоможуть вам уникнути помилок.
Вибір часу і місця: підвищуємо шанси на успіх ще до початку зустрічі
Пам'ятайте, що успіх переговорів багато в чому залежить від настрою, в якому прийдуть співрозмовники. Звичайно, ви не можете вплинути на всі обставини, від яких залежить готовність вашого партнера до конструктивного діалогу. Проте, це зовсім не означає, що у вас немає козирів в рукаві.
Вибираючи час зустрічі, подбайте про те, щоб воно повністю влаштовувало вашого співрозмовника. Занадто часто люди думають тільки про себе, забуваючи, що у оточуючих може бути ще більш щільний графік. Якщо вашому партнеру доведеться скасувати важливі заходи, щоб зустрітися з вами, навряд чи це добре вплине на його настрій і бажання співпрацювати.
Неприпустимі ситуації, коли зустріч доводиться проводити поспіхом. Якщо тривалість всіх етапів переговорів у вас розрахована до хвилини, будь-яка заминка може все зірвати. Нервова і поглядаючи на годинник, ви продемонструєте неповагу до співрозмовника. Щоб розташувати партнера до себе, краще показати йому, що ви готові витратити на переговори стільки часу, скільки буде потрібно.
Не варто недооцінювати і вплив місця зустрічі на хід бесіди. Звичайно, мова не йде про такі помилки як проведення серйозних ділових переговорів у галасливому закладі, орієнтованому на молодь. Щоб розташувати партнера до себе, потрібно не тільки уникнути подібних промахів, але і подбати про те, щоб місце зустрічі розташовувало до бесіди. Чим комфортніше будуть відчувати себе учасники переговорів, тим вище шанс, що їм вдасться прийти до взаємовигідного рішення.
Тонкощі поведінки під час переговорів
Бесіду потрібно повести правильно з самого початку. Вітання і перші фрази повинні підкреслювати вашу доброзичливість, готовність йти на компроміс. Сухо і холодно позначивши мету зустрічі, ви ризикуєте здатися занадто схильним до формальностей, навіть гордовитою людиною. Тепла посмішка, приємні інтонації і впевнене рукостискання, навпаки, допоможуть розташувати співрозмовника до вас і налаштувати його на потрібний лад.
Одне з найважливіших правил ділових переговорів полягає в тому, щоб більше слухати партнера і говорити тільки по суті. Але при цьому слухати потрібно правильно. Не приймайте закритих поз, схрещуючи руки на грудях і відсуваючись від співрозмовника. Не варто і постійно відволікатися, дивитися крізь партнера, думаючи при цьому про щось своє. Уважний слухач легко володіє до себе людьми - використовуйте цей секрет, щоб досягти успіху.
Можливо, в ході бесіди у вас з'являться заперечення з приводу сказаного партнером або ж ви захочете розкритикувати деякі пункти його ділової пропозиції. Висловлювати свою незгоду з думки співрозмовника зовсім не означає порушувати діловий етикет. Потрібно лише зробити це правильно: обов'язково наведіть факти, що підтверджують вашу правоту, і подбайте про те, щоб ваші слова не прозвучали занадто різко.
Завершення переговорів з розрахунком на подальшу співпрацю
На жаль, як би ви не старалися, залишається ризик того, що зустріч пройде невдало для вас. Якщо це все ж сталося, ні в якому разі не дозволяйте собі виплеснути негативні емоції, прощаючись зі співрозмовником. Краще висловити жаль з приводу неможливості прийти до компромісу і надію на те, що надалі ви ще будете співпрацювати. Варто також подякувати партнеру за приділений вам час і за приємну бесіду. Використовуючи такий секрет, ви зможете поліпшити свою репутацію і закінчити зустріч на приємній ноті, значно підвищивши шанси на вдалий результат наступних переговорів.
Може бути, у вас є свої хитрощі, що дозволяють розташувати партнера до себе і зробити переговори вдалими? Поділіться ними!
Автор:Анна Ліннден