Игорные заведения Лас-Вегаса можно рассматривать как инкубаторы, в которых вызревают самые передовые методы слежки за клиентурой. Шпионское снаряжение, которым пользуются в этом «Городе греха», служит образцом для подражания во всем остальном деловом мире — от правительств до банковских структур
Два часа дня, однако в похожей на бункер комнате слежения развешанные по стенам 28 мониторов показывают, что не вся публика разошлась по домам, и в казино площадью 10 000 м² заметно какое-то движение. Сотрудник службы безопасности при отеле Mirage Resort (дальше мы будем называть его Том) подключается к системе и начинает проверку записей, оставшихся с ночной смены. С помощью джойстика, клавиатуры и трех стоящих на столе мониторов он прокручивает записи с тысячи смонтированных под потолком камер — все это выглядит как прогулка по огромному игровому залу над головами ничего не подозревающих игроков.
Джекпот с потоками цифровых данных
Игровой бизнес Лас-Вегаса не скупится на системы защиты и слежения за поведением клиентуры, так что считается мировым лидером в этой сфере. Однако не забывайте, что за вами подглядывают не только в казино. Посмотрите, для кого еще вы можете представлять интерес.
В настольных играх Том специалист. Начинает он с внимательного взгляда на нескольких игроков в покер, затем переключается на стол, где играют на умеренные ставки в блэкджек. Беглый взгляд на столик, где увлеченно играют в кости. Пока ничего подозрительного, однако его внимание привлекает баккара в зале высоких лимитов. Ставки здесь начинаются со $100. Вот молодой азиат в белом костюме, который как-то странно держит руки. Иногда он прикрывает руками лежащие перед ним карты, потом расслабленно кладет руки на стол, а вот одна рука скользит по лацкану пиджака...
Подобно многим другим игрокам Лас-Вегаса, этот джентльмен, прежде чем вступить в игру, предъявил крупье свою «карточку игрока» — что-то вроде клиентской дисконтной карты. Благодаря этим карточкам казино следит за игрой своих клиентов и, если надо, поощряет их дополнительными льготами (поставьте на кон достаточно денег, и к вечеру у вас, если повезет, будет роскошная вилла с собственным дворецким). По этой карточке можно узнать о клиенте практически все — его имя, дату рождения, адрес, выигранные и проигранные суммы во время прошлых визитов, а также многое другое.
Сканер, считывающий номерные знаки автомобилей
Во многих игорных заведениях администрация узнает, кто вы такой, еще до того, как вы откроете входную дверь. Так, на парковках казино Mirage при въезде каждой машины камеры прочитывают ее номерной знак. Затем эти фотографии вводятся в программу распознания образов. Если ваш номерной знак фигурирует в файлах, заведенных на нежелательных гостей, служба охраны вернет вам ключи от автомобиля и предложит поискать удачи где-нибудь в другом месте. Сканерами для считывания номерных знаков теперь массово оборудуют полицейские патрульные машины. Так из общего потока автомобилей им удается отлавливать подозрительные машины.
Том просматривает список выигрышей этого клиента в долгой ретроспективе и выясняет, что он хронический неудачник. Казалось бы, такой послужной список должен был бы снять с клиента всякие подозрения. Однако Том, доверившись своей интуиции, обращается к внутреннему поисковику и выводит список всех игроков и крупье, с которыми нашему подозреваемому доводилось пересекаться под крышей этого казино. Одно из имен всплывает подозрительно часто — это весьма удачливый игрок и тоже азиат. За нынешний визит он уже оторвался от партнеров на сотни тысяч долларов. Да-да, вот он, за тем же столиком, что и наш знакомый.
Не проходит и часа, как Том поднимает телефонную трубку. Теперь он убежден — тот парень в белом костюме не просто теребит лацкан, а засовывает пальцы куда-то за подкладку. В ходе игры он подменяет карты — этот приемчик называют «ручной подборкой». Правила игры в баккара позволяют игрокам при желании брать сторону другого игрока или крупье. Опираясь на эту логику, преступная парочка ведет игру так, что «белый костюм» постоянно проигрывает небольшие суммы, в то время как его сообщник выставляет казино на крупный куш.
Когда выигравший шулер пытается обналичить свои фишки, прямо у кассы его берет охрана. Тем временем другие охранники приглашают его сообщника выйти из-за карточного стола. Жулик вырывается, падает на колени и торопливо заглатывает карту, которую недавно засунул в пиджак. Ему кажется, что он уничтожил все улики, но — увы! — цифровые камеры, которыми утыкан потолок казино, успели отследить его преступные действия.
Глаз в небе
Тысячи встроенных в потолки камер охватывают своим полем зрения 80% площади казино. Видеопроцессоры автоматически фиксируют какие-то подозрительные ситуации по всему помещению (скопления людей в необычных местах, оставленные без присмотра сумки) и на игорных столах (ошибки крупье, мухлюющие клиенты). С помощью таких же систем в аэропортах выявляют потенциально опасное поведение пассажиров. В таких торговых сетях, как, скажем, Best Buy, подобные системы следят за потоками покупателей и собирают статистическую информацию о покупательском поведении.
Сейчас все столики для игры в баккара оборудованы специальной системой «ангельский глаз». В играх, где используется несколько колод, карты принято держать в специальном пластиковом корытце, укрепленном на столе. Теперь это корытце оснастили замаскированным сканером, который постоянно считывает с карт штрих-коды, невидимые обычному глазу. «Ангельский глаз» фиксирует все карты по мере их поступления в игру и сразу передает эту информацию крупье, так что если какой-то игрок вздумает подменить карту, сдающий в тот же момент об этом узнает. Благодаря этому сканеру все «ручные подборщики» сразу оказались без работы».
Зайдя в любое крупное казино Лас-Вегаса, вы сразу попадаете в поле зрения компьютерной системы, построенной специально для того, чтобы узнать о вас всю подноготную — ваше отношение к деньгам, игровые привычки и даже кулинарные вкусы. Камеры отслеживают каждый ваш шаг, компьютерные программы осмысливают вашу манеру игры, а специализированные аналитико-прогностические системы прикидывают, насколько вы интересны для казино в долгосрочной перспективе.
Как утверждает Дэйв Шеферд, бывший исполнительный директор службы безопасности в казино Venetian Resort Hotel, Лас-Вегас можно рассматривать как идеальный полигон для испытания новейших систем безопасности и аппаратуры слежения, которые в дальнейшем найдут применение на бирже, в аэропортах, торговых залах и государственных учреждениях.
"