Одним из наиболее востребованных сервисов для владельцев iPhone и других девайсов на базе iOS является программа iTunes, позволяющая выполнять различные операции с контентом, систематизировать файлы, обновлять или восстанавливать прошивку, синхронизировать данные устройств и осуществлять прочие действия. Айтюнс активно развивается, и возможности приложения регулярно пополняются с каждым обновлением. Многие пользователи успели заметить, что процессы нередко могут быть нарушены внезапно возникающими ошибками. Неполадки обычно бывают вызваны совершенно разными причинами, поэтому работа по устранению сбоев носит программный или аппаратный характер. В первом случае пользователь и сам сможет справиться с задачей, не вовлекая при этом в процесс работников сервиса, но во втором уже требуется помощь специалиста. Один из распространённых в iTunes сбоев – ошибка 39, которая может появиться при синхронизации, обновлении, восстановлении. Код, присвоенный каждой ошибке в Айтюнс, даёт информацию о возможной причине её возникновения. Так сбой под номером 39, также как и 40, 306 или 10054 говорит об отсутствии доступа к серверам Apple.