Найбільш часте питання, яке я чую від молодих підприємців - «Як я отримав користувачів?»
І ось як я це роблю.
Про мене
(відчуваєш дивне почуття від опису себе, але в разі якщо ви читаєте це і дивуєтеся, хто ж цей хлопець... насправді я всього лише намагаюся допомогти).
Я зробив блог з 5 мільйонами читачів, рекламну біржу яка охоплює більше людей ніж Facebook, написав книгу яка була 12-ою на Amazon і зробив ще купу всяких різних дивних речей, які популярні і приносять гроші. Я створив нову зростаючу компанію соціальних покупок. Я ангел-інвестор і радник в дюжині різних компаній і одному університеті. Я присутній на декількох журнальних обкладинках і тут (оцініть кількість переглядів і коментарі людей, які бажали б щоб їх «татко був так само крутий» як я).
Вступ
Найкращі сайти здається злітають магічно самі по собі. Правда ж у тому, що кожен сайт вимагає деякого стусана щоб отримати перші 10-100 тисяч користувачів. Вважайте це списком стусанів-прискорювачів вашому бізнесу. Але пам'ятайте, що «ніщо не вбиває поганий продукт швидше ніж хороший маркетинг». Тепер ви попереджені.
Початок гілки
У квітні 2000-го я запустив Fuckedcompany.com - блог, який описував крах дот-комів. Блог мав 5 мільйонів читачів на місяць, пристойний дохід і в підсумку продав його.
Маркетинг блогу почався, коли я вступив у велику онлайн спільноту веб розробників. «Гей подивіться на цю дупу, що за уродин», написав я з посиланням на свій сайт. Це послужило початком гарячих дебатів про мій блог. Брали участь сотні - здебільшого з вдячністю, деякі з ненавистю. Я елегантно вийшов з дискусії і тільки дивився як 24,000 нових користувачів зареєструвалися в блозі на цьому тижні. Є риса між спамом і корисним внеском - я думаю, що зміг утриматися від переходу межі.
З Blippy.com, ми також вибрали спірний шлях. Замість того, щоб говорити людям «це хороший сайт, щоб розповісти друзям в які ресторани ви ходите» (що Blippy і робив), ми зробили більш двозначне повідомлення на тему «покажи всім звітність своєї кредитної картки». Це призвело до величезної уваги і PR (більше про це нижче в розділі «Преса»).
Пам'ятайте, що ваш продукт не зобов'язаний бути в своїй основі двозначним, щоб створювати навколо нього полеміку. Якщо ви складаєте електронну музику позалежайте в суспільстві любителів кантрі. Вони будуть ненавидіти вас, і це добре. Якщо це принесе хоч одного нового користувача на десяток ненависників, я займуся цим.
Майже все може призводити до суперечок і полеміки. Якщо немає нічого спірного навколо вашого продукту - це нудно.
Вірусні штуки
Імпортери адресних книг, автотвіти, «пішли це 5 друзям і отримай спеціальний доступ» і т. п. Я ніколи не був фаном подібних речей, але вони популярні.
Один з моїх сайтів, Fast140 посилав твіт при першому його використанні (із зазначенням що він так і зробить). Інший мій сайт Mobog.com імпортував адресну книгу і дозволяв запросити всіх кого ви знаєте. Імпортери адресних книг перестали бути ефективними десь у 2007 році, і мені треба б вже прибрати його.
Якщо ви створюєте програми для Facebook або щось використовуюче Facebook Connect або Twitter, ці речі можуть бути досі ефективними, хоча вікно можливостей для них вже закривається.
Афіліатні програми
Платіть людям за привід інших користувачів. Це працює природно у випадках, якщо ви тримаєте сайт з платним доступом.
Один з моїх сайтів, Hitmelater.com має афіліатну програму. Вона працює чудово. Підтримка успішної афіліатної програми - це більше праці ніж здається. Ви не можете просто розмістити посилання для афіліатів і чекати. Замість цього, вам потрібно шукати афіліатів, вчити їх, проводити акції і стимулювати їх. Кращий спосіб отримати уявлення як працює хороша афіліатна програма приєднатися до цієї або цієї.
Можливо навіть знайти менеджера афіліатної програми, який буде працювати тільки за відсоток.
Search Engine Optimization (SEO)
Що добре з пошуковими системами, що вам не потрібно нічого робити - якщо у вас хороший сервіс або хороший контент Google візьме на себе турботу про те, щоб люди знайшли його.
Сіошні твіки можуть допомогти збільшити їх число. Але на початку стартапу, трата часу на SEO бачиться порожньою. Приріст навряд чи буде значним.
Мій сервіс безкоштовної поштової розсилки TinyLetter знаходиться на першій сторінці Google за запитом безкоштовна поштова розсилка (помітили, що я зробив?). Все що мені потрібно було зробити, дати сайту хороший тег і Google зробив все інше.
Преса
Преса - чудовий спосіб отримати нових користувачів. Найпростіший спосіб бути згаданим у статті - розповісти журналісту хорошу історію про вашу ідею. Не пишіть прес релізів. Не наймайте PR фірму.
Замість цього, подумайте про історію, яку ви самі хотіли б прочитати. Виберіть люблячого вам журналіста, який потенційно може захотіти написати її. Розкажіть йому ідею в 2-3 реченнях. Зв'яжіться з ним через e-mail. Якщо ви не знаєте його адреси - вгадайте його. Пропінгуйте його в Твіттері і Facebook.
Якщо автор не відповідає - спробуйте з іншим. Але тільки з одним за раз, вони не люблять коли одна і та ж історія дається їх конкурентам.
Ще - розповідайте не просто історію про вашу компанію, поблажкайте довіру журналіста безкорисливо надаючи йому знахідки та ідеї для статті, що не належать до вас. Карма.
Погана ідея статті: «Я запустив штуку і ви повинні написати про неї».
Гарна ідея статті: "Facebook щось зламав. І до речі це має відношення до моєї шняги. "
Гарна ідея статті: «Я щойно отримав 20 мільйонів на запуск моєї штуки».
Гарна ідея статті: «Мій конкурент отримав 20 мільйонів, але моя штука краще».
Гарна ідея статті: «Шняга мого конкурента ненадійна і може вбити вас».
Гарна ідея статті: «Я взагалі не впевнений, що моя шняга законна».
Підтримка знаменитостей
Попросіть когось знаменитого (дійсно знаменитого або хоча б в інтернеті) попристатися вашим сайтом. Нехай він напише твіт про це або зробить відео на Youtube.
Зв'яжіться з ним через його менеджера, PR фірму, юриста (не заважає трохи погуглити), Facebook, Twitter, сторінку на MySpace (все ще ефективно), інформацію у Whois тощо.
Пропонуйте йому комбінацію з нічого, грошей і/або волайте до його об'єктивності.
«Biz Dev»
Нехай велика компанія просуває вас. У Blippy ми домоглися щоб Sephora прорекламувала нас безкоштовно на своїй сторінці в Facebook з 1 млн. фанів, всього лише тому що ми зробили їх підтримку на своєму сайті.
BillShrink домігся щоб T-Mobile сказали «якщо ви не вірите що ми найдешевші, йдіть перевірте на BillShrink.com, незалежному сервісі».
Подумайте про що-небудь круте, що можна зробити за допомогою великої компанії і зв'яжіться з їх співробітниками в LinkedIn, Facebook через BranchOut, який безкоштовніший і кращий для цього завдання. (роз'яснення: я інвестор BranchOut).
Офлайнові події
Конференції можуть бути втомливими, але допомогли успішно запустити деяку кількість компаній.
Офлайнові події найкраще працюють, коли ваш продукт прив'язаний до реального світу. Evite почали з проведення конференцій по країні, з умовляємо що ви повинні підписатися на участь використовуючи Evite. Yelp теж зробив дещо подібне.
Більшість лаунч вечірок (і конференцій SXSW) абсолютно не ефективні для отримання нових користувачів.
Будьте креативними
Прочитайте про знаменитий екран Twitter на конференції SXSW.
Я знаю компанію, яка просувала гру, названу «Shrooms» поширюючи пакетики з (нешкідливими) грибами на геймерській конференції, мало не довівши справу до арресту.
Річард Бренсон проїхав на танку через Таймс Сквер перед величезним білбордом Coke щоб прорекламувати Virgin Cola (не впевнений що це насправді спрацювало). Г'ю Хефнер купив маєток у Лос-Анджелесі і запросив знаменитостей позалежати там з оголеними людьми.
Groupon просувається онлайновою рекламою з позитивним ROI (та не креативно, але зате працює). YouTube дозволяє вам розміщувати напівлегальний контент на сторінках MySpace. Facebook і Digg зробили віджети, і тепер тисячі сайтів їх використовують з посиланням на них.
Ув'язнення
Я сподіваюся, ви отримали задоволення від вивчення цих способів просування вашого сайту. Фінальна рада: Як підприємці, ми занурені в наші продукти. Спробуйте забути на тиждень або більше про сам продукт і замість цього зануритеся гарненько в думці про його просування.
Дякую за читання.
— pud
Від перекладача
Хоч стаття вийшла зовсім недавно, але так вийшло, що ми в SkyDNS вже заочно використовували більшу частину цих порад ще до їх прочитання і змогли непогано наростити базу своїх користувачів за останній місяць. Ось до лайки конкурентів не опускалися, а все інше описане застосовували і з дійсно непоганими результатами. Так що можна сказати, що все описане перевірено на особистому досвіді.
Детальніше про Філіпа Каплана в http://www.facebook.com/pudfans
