Play магазин Google є вашим джерелом для додатків, ігор і багатьом іншим на вашому Android мобільного пристрою. Час від часу ви можете намагатися відкрити його, тільки щоб замість цього зустріти помилки в Google Play Store, або ви можете взагалі не отримати помилку. Якщо це станеться, настав час усунути неполадки в Google Play Store, який не працює.
Дії з усунення неполадок в цій статті відносяться до смартфонів і планшетів під управлінням Android 7.0 (Nougat) і новіше. Деякі кроки можуть відрізнятися залежно від моделі вашого пристрою Android.
Причини Google Play Store не працює
У вас проблеми з завантаженням програм? Ваш Google Play Store дає збій? Додаток може не працювати через широкий спектр причин. Наприклад, це може бути ваше інтернет-з'єднання або просто пропуски запалювання всередині програми. Причини варіюються залежно від основної проблеми.
Перш ніж робити щось ще, ви можете вирішити будь-яку проблему з вашим пристроєм Android, включаючи проблеми Google Play Store, перезавантаживши ваш пристрій. Перезапуск може допомогти вашому пристрою скинути сам себе і, можливо, виправити будь-яку помилку або пропуски запалювання в додатку Google Play Store.
Як це виправити, коли Google Play Store не працює
Якщо перезапуск не вирішив вашу проблему, настав час продовжити усунення неполадок.
- Переконайтеся, що проблема Google Play Store на вашому шляху. Ви можете перевірити стан магазину Google Play, використовуючи такі сервіси, як Downdetector. Якщо повідомляється про поточну проблему з Google Play, вам доведеться почекати.
- Змусьте Google Play Store зупинитися. Іноді вашій програмі може знадобитися зробити перерву. Ви можете примусово зупинити додаток, щоб скинути його на своєму пристрої, а потім знову спробувати відкрити Google Play.
- Перевірте свій інтернет і мобільні з'єднання для передачі даних. Для правильної роботи Google Play Store необхідне надійне підключення до Інтернету або мобільне з'єднання.
Спробуйте увімкнути і вимкнути режим польоту, щоб скинути з'єднання.
- Вимкнути і увімкнути параметри часу і дати. Ваш пристрій Android використовує час і дату при запуску Google Play. Якщо вони не працюють, це може викликати проблеми з додатком. Для цього перейдіть до пункту меню Параметри > Система > Дата і час. Якщо ви увімкнете автоматичну дату і час, вимкніть її і увімкніть її знову.
- Оновіть Сервіси Google Play. Магазин Play Store може працювати некоректно, якщо Сервіси Google Play не оновлені. Хоча це фонова програма, вона важлива для завантаження і оновлення ваших програм і контенту.
- Очистіть кеш і дані магазину Google Play. Очищення кешу і даних програми допомагає почати все спочатку і іноді видаляє невидиму помилку. Для цього перейдіть до «Параметри» > «Програми та сповіщення» > «Переглянути всі програми», потім натисніть «Google Play Маркет». Потім натисніть «Зберігання» > «Очистити кеш» > «Очистити дані».
Замість «Програми та сповіщення» ви можете побачити «Програми» або «Менеджер програм».
- Вилучіть оновлення Google Play Store. Хоча ви не можете вилучити і перевстановити програму Google Play Store, ви можете вилучити оновлення, які повернуть вашу програму до попередньої версії. Це може вилучити помилки у поточному оновленні.
Не забудьте перезавантажити пристрій після вилучення оновлень. Після включення пристрою Google Play оновиться до останньої версії. Потім ви можете спробувати використовувати Google Play знову.
- Будь ласка, перевірте список вимкнених програм. Якщо у вас вимкнено інший додаток, який заважає роботі Google Play, це може викликати проблеми з вашим додатком. Щоб знайти вимкнені програми, скористайтеся пунктом меню «Параметри» > «Програми». Якщо щось вимкнено, просто торкніться програми, увімкніть його і спробуйте знову використовувати Google Play.
Поки ви тут, переконайтеся, що завантажений або менеджер завантажень увімкнений. Якщо це не так, у вас можуть виникнути проблеми з завантаженням додатків з Google Play.
- Вилучіть свій обліковий запис Google з вашого пристрою. Ви можете вилучити свій обліковий запис Google і повторно додати його, щоб дізнатися, чи не пов'язана основна інформація з вашим обліковим записом.
Ви не зможете отримати доступ до Google Play або інших служб, таких як Google Play Music, до тих пір, поки ви не додасте свій обліковий запис заново. Переконайтеся, що ви знаєте дані свого облікового запису, перш ніж робити цей крок
- Спробуйте скинути параметри. Якщо нічого не допомагає, ви можете скинути налаштування пристрою Android на заводські налаштування.
Виконуйте скидання налаштувань тільки в крайньому випадку. Ви втратите всі свої дані і будь-який завантажений контент, тому обов'язково виконайте резервування, перш ніж приступити до перезавантаження.
